Rápido, seguro y sin complicacionesPolítica de Envíos
Todo lo que necesitas saber sobre cómo llega Pacca Tea a tu puerta.
En Pacca Tea procesamos cada pedido con el mismo cuidado con el que seleccionamos nuestras hojas. Aquí encontrarás toda la información sobre tiempos, costos y destinos de envío.
1 Procesamiento del Pedido
Procesamos tu pedido dentro de los 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago. Los pedidos del viernes tardía, sábado o domingo se procesan el lunes siguiente.
Temporadas altas: El tiempo puede extenderse a 3–5 días hábiles. Te notificaremos si hay demoras.
2 Opciones y Tiempos de Envío
Ofrecemos las siguientes opciones según el destino:
| Destino | Método | Tiempo estimado | Costo |
|---|
| EE.UU. (continental) | Estándar | 5–8 días hábiles | $4.99 / Gratis +$50 |
| EE.UU. (continental) | Exprés | 2–3 días hábiles | $12.99 |
| México | Estándar | 7–14 días hábiles | $6.99 / Gratis +$60 |
| Latinoamérica | Estándar | 10–20 días hábiles | $9.99 |
| Internacional | Estándar | 14–30 días hábiles | $12.99 |
3 Envío Gratuito
- Estados Unidos: pedidos mayores a $50 USD
- México: pedidos mayores a $60 USD
El envío gratuito aplica automáticamente. No se requiere código de descuento.
4 Seguimiento del Pedido
Una vez enviado, recibirás un correo con tu número de seguimiento.
- El número puede tardar 24–48 horas en activarse
- Si no recibes el correo en 3 días hábiles, revisa tu carpeta de spam
5 Envíos Internacionales y Aduanas
- Los impuestos de importación corren por cuenta del comprador
- Pacca Tea no es responsable por demoras en aduana
- Verifica la normativa local antes de realizar tu pedido
6 Dirección de Envío Incorrecta
Verifica tu dirección antes de finalizar la compra. Si detectas un error, contáctanos de inmediato a hola@paccatea.com.
7 Paquetes Perdidos o Dañados
- Para paquetes dañados: adjunta fotografías al contactarnos
- Para paquetes perdidos: investigaremos y ofreceremos reenvío o reembolso
Los paquetes marcados como "entregados" pero no recibidos deben reportarse dentro de los 7 días siguientes.
8 Factores Fuera de Nuestro Control
- Condiciones climáticas adversas o desastres naturales
- Huelgas o problemas del transportista
- Retenciones en aduana o normativas gubernamentales
- Días festivos o eventos globales extraordinarios
