Política de Envíos de Nubello
Última actualización: Mayo 2026
Introducción
En Nubello Sleep, trabajamos para ofrecer una experiencia de envío rápida, segura y transparente para todos nuestros clientes en Latinoamérica y otros mercados internacionales.
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos normalmente se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación de pago. Durante temporadas altas, promociones especiales o lanzamientos de productos, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.
2. Tiempos de envío
Los tiempos estimados de entrega varían según el país y la ubicación del cliente. En la mayoría de los casos, los pedidos internacionales se entregan entre 5 y 15 días hábiles. Las estimaciones de entrega no están garantizadas y pueden verse afectadas por procesos aduaneros, condiciones climáticas, retrasos logísticos o factores fuera de nuestro control.
3. Costos de envío
Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra y dependen de la ubicación del cliente, tamaño del pedido y método de envío seleccionado. En ciertas promociones, Nubello puede ofrecer envío gratuito en pedidos seleccionados.
4. Información de seguimiento
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con información de seguimiento para monitorear el estado de la entrega.
5. Aduanas, impuestos y tarifas internacionales
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles aduaneros u otras tarifas aplicadas por las autoridades locales. Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni del envío.
6. Retrasos o paquetes perdidos
Nubello no es responsable por retrasos causados por transportistas, aduanas o eventos fuera de nuestro control. Si considera que su paquete se perdió o presenta problemas de entrega, por favor contáctenos y haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarle.
7. Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Nubello no se hace responsable por pedidos entregados incorrectamente debido a información incompleta o errónea proporcionada durante la compra.
8. Productos dañados
Si su pedido llega dañado, deberá contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega incluyendo fotografías claras del producto y del empaque para poder evaluar el caso.
9. Restricciones de envío
Actualmente realizamos envíos a múltiples países de Latinoamérica y otras regiones seleccionadas. Nos reservamos el derecho de limitar o rechazar envíos a ciertas ubicaciones por motivos logísticos o regulatorios.
10. Contacto
Nubello Sleep
Correo electrónico: hello@nubelosleep.com
Sitio web: nubelosleep.com